بدأت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء في إجراء تعديلات على نظام تقديم الخدمات الكهربائية سعياً لزيادة رضا المستهلكين وطالبي الخدمةوتضمنت التعديلات آلية جديدة لفصل التيار الكهربائي.

كهرباء السعودية تُخفّض شروط فصل الكهرباء 

مشيرة إلى أنه في حال إصدار فاتورة استهلاك متضمنة (3) أشهر متتالية غير مسددة، أو كان مبلغ الفاتورة يتجاوز (1000) ريال، فإن لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية بسبب عدم سداد تلك الفاتورة بعد مضي ستين (60) يوما من تاريخ إصدارها، ويتم إشعار المستهلك بتاريخ الفصل بعد (30) يوماً من تاريخ إصدارالفاتورة (الإشعار الأول) وبعد خمسة وأربعين يوماً (الإشعار الثاني),وقبل أربعة (4) أيام من تاريخ الفصل (الإشعار النهائي) .

ويقوم مقدم الخدمة بفصل الخدمة الكهربائية في اليوم المحدد للفصل في الإشعار، وأن تكون الإشعارات من خلال وسائل تبليغ وإشعار المستهلكين.

ولا يحق لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية عن المنسوب له المخالفة؛ بسبب المبالغ المالية المترتبة على المخالفة في حال اعتراضه عليها، ويقوم بتعليق تلك المبالغ إلى حين صدور قرار من لجنة المخالفات المشكلة بموجب نظام الكهرباء، مع تمكين المستهلك من سداد فواتير الاستهلاك الشهري بشكل اعتيادي ودون إخلال بالتعليمات .

ويتم التصحيح لمدة لا تتجاوز (3) أشهر لجميع فئات الاستهلاك، مع مطالبة المستهلك الفعلي بالفروقات، على أن يقوم مقدم الخدمة بإشعار المستهلك غير الحكومي بأحقيته في تقسيط المبلغ بما لا يتجاوز (10%) شهرياً.

تجدر الإشارة إلى أن النظام السابق كان ينص على جواز فصل الخدمة الكهربائية عن أي مستهلك بعد 30 يوما بسبب عدم سداد فاتورة الاستهلاك وذلك عندما يبلغ الرصيد السابق غير المسدد (1000) ريال، أو لم يتم سداد قيمة استهلاك (3) أشهر متتالية أيهما يحدث أولاً.

وفي حال عدم سداد المستهلك المبالغ المتأخرة قبل انقضاء فترة الإنذار المشار إليها ، فعلى مقدم الخدمة توجيه إنذار نهائي للمستهلك بفصل الخدمة قبل أربعة (4) أيام من التاريخ المحدد للفصل.