باسل النجار - القاهرة - الجمعة 13 نوفمبر 2026 07:03 مساءً - بدأت شركة مايكروسوفت تنفيذ خطوات لاستعادة خدماتها الرقمية بعد الانقطاع التقني الواسع الذي تسبب في تعطيل عدد من منصاتها حول العالم، وأدى إلى صعوبات في وصول ملايين المستخدمين إلى تطبيقات وخدمات يعتمدون عليها في العمل والتواصل اليومي.

وأفادت الشركة بظهور تحسن في أداء الأنظمة المتأثرة، مؤكدة أنها تعمل على إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي بصورة تدريجية، من خلال إجراءات فنية تستهدف معالجة الخلل واستعادة كفاءة البنية التحتية الرقمية.

وشملت الاضطرابات مجموعة من الخدمات الرئيسية، أبرزها البريد الإلكتروني Outlook، وتطبيق Teams، ومنصة Microsoft 365، إلى جانب خدمات التخزين السحابي OneDrive وSharePoint، فضلاً عن مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot.

استعادة الخدمات على مراحل

وتعمل الفرق الفنية في مايكروسوفت على إعادة الخوادم المتأثرة إلى الخدمة، وتحسين توزيع حركة البيانات، بما يخفف الضغط على الأنظمة التي ظلت تعمل خلال فترة الانقطاع.

وأوضحت الشركة أن التحسن المسجل لا يعني بالضرورة عودة جميع الخدمات إلى العمل بصورة كاملة في الوقت نفسه، إذ قد تختلف سرعة استعادة الاتصال من منطقة إلى أخرى، وفقًا لحالة الخوادم والبنية التقنية المرتبطة بكل خدمة.

تأثيرات واسعة النطاق

وتسببت المشكلة في تعطيل أعمال عدد كبير من المستخدمين والمؤسسات، الذين واجهوا صعوبات في استخدام البريد الإلكتروني، وإجراء الاجتماعات عبر الإنترنت، والوصول إلى الملفات والبيانات المخزنة سحابيًا.

كما رُصدت بلاغات عن انقطاع الخدمات في عشرات الدول والمناطق، وفق بيانات منصات متابعة الأعطال التقنية، ما يعكس اتساع نطاق التأثير الذي أحدثه الخلل.

تحقيق في أسباب الانقطاع

وفي الوقت الذي تواصل فيه مايكروسوفت جهود الإصلاح، لم تعلن الشركة عن تحديد السبب النهائي للعطل، لكنها أشارت إلى مشكلات تتعلق بتوافر بعض الخوادم، وما ترتب عليها من زيادة الأحمال على الأنظمة الأخرى.

ويأتي ذلك وسط متابعة فنية لتحديد العوامل التي أدت إلى هذا الاضطراب، والتحقق من كفاءة الإجراءات المتخذة لمنع تكرار المشكلة.

ويبرز الانقطاع حجم الاعتماد العالمي على البنية السحابية لمايكروسوفت، إذ أصبحت خدماتها جزءًا أساسيًا من أنشطة الشركات والمؤسسات والأفراد، الأمر الذي يجعل أي خلل واسع النطاق فيها ذا تأثير مباشر على قطاعات متعددة حول العالم.

للمزيد تابع

الخليج 24 على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك