الثلاثاء 22 سبتمبر 2026 11:12 مساءً - هنّأ صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، أمير منطقة نجران، فرع وزارة الصحة بالمنطقة بمناسبة تحقيق إنجاز وطني جديد يتمثل في اعتماده مركزاً تدريبياً متخصصاً لتقديم الدورات التدريبية والملتقيات العلمية المعنية بـ تجربة المستفيد بصحة نجران على مستوى المملكة العربية السعودية. وجاء هذا الاعتماد من قِبل الإدارة العامة لتجربة المستفيد بوزارة الصحة، ليتوج الجهود المستمرة التي تبذلها المنطقة لتطوير القطاع الصحي والارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
أهمية اعتماد مركز تدريبي متخصص في تجربة المستفيد بصحة نجران
أكد أمير منطقة نجران خلال لقائه في مكتبه اليوم بالمدير العام لفرع وزارة الصحة بالمنطقة، الدكتور إبراهيم بن صالح بني هميم، وبحضور عدد من منسوبي الفرع، على الأهمية البالغة التي يمثلها هذا الاعتماد. وأوضح سموه أن هذا المركز التدريبي سيكون له دور محوري في نقل التجارب الإدارية والممارسات الميدانية الناجحة، بالإضافة إلى صقل وتطوير قدرات الكوادر البشرية والعاملين والمختصين في القطاع الصحي. إن التركيز على تجربة المستفيد بصحة نجران يسهم بشكل مباشر في رفع جودة الرعاية الصحية، وتحقيق مستويات رضا عالية بين المراجعين والمرضى، مما ينعكس إيجاباً على كفاءة المنظومة الصحية بأكملها في المنطقة والمملكة بشكل عام.
رؤية المملكة 2030 والتحول في القطاع الصحي
يأتي هذا الإنجاز في سياق برنامج التحول الصحي، أحد البرامج الأساسية لرؤية المملكة 2030، والذي يضع المريض والمستفيد في مركز الاهتمام والعملية العلاجية. تاريخياً، شهدت الخدمات الصحية في المملكة قفزات نوعية من التركيز التقليدي على تقديم العلاج إلى التركيز الشامل على جودة الرعاية وتجربة المريض الشاملة. ويعد تأسيس مراكز تدريبية متخصصة في هذا المجال خطوة استراتيجية لضمان استدامة التطوير المهني للممارسين الصحيين، وتوحيد معايير الخدمة عبر قنوات تواصل فعالة ومباشرة تضمن سماع صوت المستفيد والاستجابة الفورية لمتطلباته.
آليات العمل ودور مركز تجربة المستفيد وخدمة 937
واستمع سمو أمير نجران خلال اللقاء إلى شرح مفصل قدمه الدكتور بني هميم حول آليات عمل المركز والبرامج التدريبية التي يعتزم تقديمها. وتطرق الشرح إلى الدور الحيوي الذي يلعبه مركز تجربة المستفيد في رصد ومتابعة احتياجات المراجعين، وتحليل ملاحظاتهم ومقترحاتهم للاستفادة منها في صياغة خطط التطوير المستمر للخدمات الطبية. كما جرى استعراض قنوات التواصل الفعالة، وفي مقدمتها مركز اتصال الصحة «937»، وما يقدمه من خدمات متكاملة تشمل استقبال البلاغات، والاستفسارات، والملاحظات، ومتابعتها بدقة، إلى جانب تقديم الاستشارات الطبية الفورية، وحجز المواعيد وجدولتها، ومتابعة المعاملات الرسمية للمستفيدين لضمان راحتهم.
تقدير للقيادة الرشيدة ودعم مستمر للتنمية الصحية
وفي ختام اللقاء، عبّر المدير العام لفرع وزارة الصحة بمنطقة نجران، الدكتور إبراهيم بن صالح بني هميم، عن بالغ شكره وامتنانه لسمو أمير المنطقة على دعمه غير المحدود، واهتمامه الدائم، ومتابعته المستمرة لكافة المشاريع والمبادرات الصحية في نجران. وأكد أن هذا الدعم يمثل حافزاً كبيراً لجميع منسوبي القطاع الصحي بالمنطقة لمواصلة العمل الدؤوب وتحقيق المزيد من النجاحات التي تخدم الوطن والمواطن، وتضع صحة الإنسان أولاً كأولوية قصوى للقيادة الرشيدة.
