السبت 5 سبتمبر 2026 03:12 صباحاً - نفت شركة المياه الوطنية وجود أي بروتوكول أو آلية معتمدة لإيقاف ضخ المياه خلال إجازة نهاية الأسبوع (الويكند)، مؤكدة أن فرق الطوارئ والصيانة التابعة لها تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون توقف. وجاء هذا التوضيح الحاسم رداً على شكاوى واستفسارات عدد من المشتركين الذين واجهوا انقطاعات في الخدمة تزامنت مع يومي الجمعة والسبت، حيث أوضح الأستاذ ماجد الجار الله، مدير الاتصال المؤسسي بالمنطقة الوسطى، لصحيفة «عكاظ»، التفاصيل التشغيلية والفنية الكامنة وراء هذه الحالات الفردية.

آليات تشغيلية مرنة وتوضيحات من شركة المياه الوطنية

أشار الجار الله إلى أن التعامل مع بلاغات المشتركين لا يرتبط بأيام العمل الرسمية أو الإجازات، بل يخضع لنظام استجابة فوري ومستمر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك ساعات الليل والفجر. وأوضح أن استمرار الضخ لا يعني بالضرورة ثبات الجداول في كافة المواقع طوال الوقت، إذ إن هناك ظروفاً تشغيلية طارئة قد تستدعي تعديل جداول الضخ في أحياء أو مربعات سكنية محددة. وعادة ما ترتبط هذه التعديلات بأعمال صيانة وقائية أو إصلاح أعطال مفاجئة في الشبكة لضمان استدامة الخدمة وكفاءتها.

وأضاف أن بعض الحالات الفنية المعقدة قد تتطلب إيقاف الضخ مؤقتاً لمدة يومين لإتاحة المجال أمام الفرق الهندسية لإنجاز أعمال الإصلاح بأمان وكفاءة، مشيراً إلى أن مدة الإيقاف تختلف بحسب طبيعة العطل وحجم الأعمال المطلوبة، وقد تمتد لفترة أطول في حال كانت الأعمال التشغيلية ضخمة، وذلك حتى اكتمال الإصلاح وفق المعايير المعتمدة.

البنية التحتية للمياه في المملكة والتحول التاريخي

يأتي هذا التفاعل السريع من شركة المياه الوطنية في سياق جهود المملكة المستمرة لتطوير قطاع المياه وتحقيق الأمن المائي الشامل، وهو أحد الركائز الأساسية لرؤية السعودية 2030. تاريخياً، شهد قطاع المياه في المملكة تحولات جذرية ونقلة نوعية من الاعتماد على مصادر تقليدية محدودة إلى بناء واحدة من أضخم شبكات تحلية وضخ المياه في العالم. وتعمل الشركة بشكل متواصل على تحديث البنية التحتية، واستبدال الأنابيب القديمة، وتوسيع نطاق التغطية لمواكبة التوسع العمراني الهائل والنمو السكاني المتسارع في المدن الكبرى مثل العاصمة الرياض.

الأثر المحلي لضمان استدامة الإمدادات المائية

تسعى المملكة من خلال هذه المشاريع الضخمة إلى تعزيز جودة الحياة وتقديم خدمات مياه وصرف صحي ذات كفاءة عالية ومستدامة بيئياً واقتصادياً. إن الحفاظ على استقرار ضخ المياه في العاصمة الرياض، التي يغطي الضخ المستمر فيها ما بين 85% إلى 90% من أحيائها على مدار الساعة، ينعكس بشكل مباشر على الاستقرار الاجتماعي والتنمية الحضرية. كما يسهم في تعزيز الثقة بالخدمات الحكومية والشركات الخدمية الوطنية، مما يدعم التنافسية الإقليمية والدولية للمدن السعودية كوجهات جاذبة للعيش والاستثمار.

كيف تتعامل شركة المياه الوطنية مع الانقطاعات المتكررة؟

وفيما يخص الشكاوى المتعلقة بتكرار الانقطاع في أوقات محددة، أكد الجار الله أن تزامن انقطاع الخدمة لمرة أو مرتين مع بداية الإجازة لا يشير إطلاقاً إلى نمط تشغيلي معتمد، بل هو محض مصادفة ترتبط بظروف فنية خاصة بكل موقع. وأضاف قائلاً: “إذا تكررت الحالة خلال إجازتي نهاية أسبوع أو أكثر، فهنا لا بد من إجراء تحليل فني دقيق لها”. وشدد على أن العميل يمثل دائماً محور الخدمة الأساسي، وأن الشركة تلتزم بدراسة الحالات المتكررة بشكل فني مفصل لتحديد المسببات الجذرية ومعالجتها لضمان عدم تكرارها مجدداً.